Директор/заместитель директора магазина в Москве

Знания:

-Закона о защите прав потребителей;
-стандартных рабочих процедур по продажам;
-структуры предприятия, стратегий и перспектив развития;
порядка поступления, приемки, оприходования, хранения товарно-материальных ценностей;
-правил проведения инвентаризаций товарно-материальных ценностей;
-правил уценки и учета товара ненадлежащего качества;
-правил выставления и оформления товара в торговом зале;
-знание технических характеристик товаров и правил их эксплуатаций;
-современных средств вычислительной техники и возможности их применения для выполнения учетно-вычислительных работ и анализа деятельности предприятия;
-норм и требований по охране труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии;
-основ управления персоналом и трудовое законодательство РФ.
-управление персоналом и оценки эффективности персонала
-постановка задач по методике SMART и организации персонала
-знание компьютерных программ (Microsodt Word,Exel,Power Point);
-проходил тренинги по тактическому управлению и тайм менеджменту

Личные качества:
-наличие лидерских качеств и ораторского мастерства;
-организаторские способности;
-аналитические способности;
-стрессоустойчивость;
-клиентоориентированный;
-высокий уровень коммуникабельности;
-умение решать конфликтные ситуации;
-умение делегировать полномочия;
-умение контролировать;
-умение планировать и прогнозировать;
-умение убеждать;
-опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала;
-опыт ведения переговоров;
-способность сплотить коллектив
-целеустремленность;
-инициативность;
-ответственность;
-внимательность;

Дата рождения: : 10 сентября 1987 (29 лет)

Семейное положение: : Состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Английский - базовый.

Продавец-консультант в компании Эльдорадо - 2 года
Магазин (м. Рязанский Проспект) площадь - 3500 кв/м; штатное расписание ~ 100 чел;
Магазин (м. Марьино)площадь - 2500 кв/м; штатное расписание ~ 50 чел;
Магазин (м. Проспект Мира) площадь - 1500 кв/м&# 58; штатное расписание ~ 25 чел
Обязанности&# 58;
Продвижение и продажа продукции в торговой точке
Выполнение плана продаж.
Консультирование покупателей по техническим характеристикам продаваемой техники , мотивирование на покупку.

Достижения
Неоднократно становился лучшим по продажам товаров и услуг компании.
Был помощником директора по продажам (обучал персонал технике продаж , вел дневники стажировок новых сотрудников).
Работал старшим продавцом в закрепленных отделах
Попал в резерв на должность заместителя директора магазина.

Заместитель директора магазина в компании Эльдорадо - 3 года
Магазин (м. Проспект Мира) площадь - 1500 кв/м&# 58; штатное расписание ~ 25 чел( 1 ст.кассир; 3 кассира; 1ст.кладовщик; 1 кладовщик; 1 ст.сервисный специалист; 4 сервисных специалиста; 2 грузчика; 13 продавцов)
Магазин (м. Бибирево) площадь - 2500 кв/м; штатное расписание ~ 50 чел( 1 ст.кассир; 4 кассира; 1ст.кладовщик; 1 кладовщик; 1 ст.сервисный специалист; 6 сервисных специалиста; 2 грузчика; 25 продавцов; 12 промоутеров)
Магазин (м. Бабушкинская) площадь - 1700 кв/м; штатное расписание ~ 25 чел( 1 ст.кассир; 3 кассира; 1ст.кладовщик; 1 кладовщик; 1 ст.сервисный специалист; 4 сервисных специалиста; 2 грузчика; 13 продавцов)

Обязанности&# 58;
осуществление руководства отделом;
-координация и организация деятельности сотрудников магазина/отдела ;
-контроль за соблюдением сотрудниками магазина прав покупателей согласно Закону " О защите прав потребителей" и др. законодательных и нормативных актов;
-обеспечение поддержания чистоты и порядка в отделе и в торговом зале в целом;
-осуществление контроля над соблюдением регламента расстановки товара;
-организация работы и контроль за своевременностью выполнения еженедельного биллютеня;
-контроль за соблюдением установленных правил оформления магазинов ( использование рекламного и торгового оборудования, размещение рекламных материалов, оформление информационных стендов и т.д.);
-контроль за оформление бренд-зон в магазине, отслеживание оформления, наличия заявленных моделей;
-участие в проведении инвентаризаций;
-контроль за соблюдением процедур возврата, обмена товара и сторнирования кассовых чеков в соответствии с распоряжения компании и законом РФ;
-организация и проведение обучения для сотрудников магазина по продаже товаров, ПДС, аксессуаров, услуг, правил выставления/оформления товара, мотивация продавцов, проведение презентаций;
-контроль за прохождением обучения и тестирования сотрудников по "Системе Дистанционного Обучения" ( СДО);
-выполнение и контроль за соблюдением сотрудниками СРП ( стандартных рабочих процедур по продажам);
контроль и соблюдение процедур уценки товара и перевода товара в брак;
-в случае необходимости осуществление продаж и помощь продавцам в процессе обслуживания покупателей;
-соблюдение и контроль за соблюдением&# 58; трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности сотрудников;
-своевременное информирование вышестоящего начальства о проводимых конкурентами акциях, повышении или снижении цен на товары;
-работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций с покупателями, относящихся к сфере своей компетенции;

Достижения&# 58;
- вывел магазин в топ- 10 компании по Товарообороту
- вывел магазин из точки убыточности
- разработал и внедрил на базе своего магазина рейтинговую систему/таблицу позволяющую дополнительно премировать/депремировать торгующий персонал(что привело к увеличению продаж услуг и основного товара).
-набрал полное штатное расписание, понизил текучесть кадров
-выиграл множество соревнований по продажам определенных производителей техники и по качеству обслуживания между магазинами
-состоял в кадровом резерве на должность директора магазина

Заместитель директора магазина в компании Снежная Королева - 1 год 1 месяц
Магазин (м. Красногвардейская) Площадь магазина 1750 кв/м
Штатное расписание &# 58; 2 ст.продавца; 10 продавцов; 2ст.кассира; 2 кассира; 1 cт.кладовщик; 1 кладовщик

Обязанности&# 58;
Оперативное руководство магазином;
Выполнение плана продаж;
Управление персоналом магазина;
Контроль обучения персонала;
Учет ТМЦ;
Соблюдение стандартов, принятых в торговой сети "Снежная Королева";

Достижения&# 58;
-произвел переформатирование магазина что привело к росту товарооборота к году на 11&# 37; за первый квартал 2016;
-укомплектовал штатное расписание ,снизил текучесть персонала с 25&# 37; до 10&# 37;;
- Разработал тренинги повышающие качество обслуживания;

Образование:  Высшее, инженер СЭУДополнительное образование:  Внутренние тренинги по управлению персоналом в компании Эльдорадо и Снежная Королева (имеются сертификаты на руках)