a
b
c
d
Диспетчер в Москве
Должность:
Диспетчер
Желаемая зарплата:
от 30000 руб.
Город:
Москва
Образование:
Неполное высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
24.04.2017
О соискателе
ФИО:
Клюева Мария Викторовна
Образование:
Неполное высшее
Возраст:
39 лет
Пол:
Женский
Профессиональные навыки
Личные качества: Усидчивая при монотонной работе. Пунктуальная. Грамотная речь без дефектов. Умею найти подход к человеку, понять что ему нужно.
Профессиональные качества: Ответственно отношусь к своим обязанностям, внимательная к мелочам.
Уверенный пользователь ПК с операционной системой Linux и Windows. Servdesk, helpdesk. MS Office.
Рекомендации:
Простякова Светлана Юрьевна (Бывший исполнительный директор ООО Экстрим) - 8-962-992-65-50
Профессиональные качества: Ответственно отношусь к своим обязанностям, внимательная к мелочам.
Уверенный пользователь ПК с операционной системой Linux и Windows. Servdesk, helpdesk. MS Office.
Рекомендации:
Простякова Светлана Юрьевна (Бывший исполнительный директор ООО Экстрим) - 8-962-992-65-50
Опыт работы
Период работы:
01 2006 - 09 2016
Должность:
Руководитель абонентской службы
Работодатель:
ООО "Экстрим"
Должностные обязанности и достижения:
Обязанности:контроль деятельности отдела;контроль качества оказываемых услуг;прослушивание звонков;составление графика работы сотрудников; разрешение спорных вопросов с клиентами; отслеживание отзывов и предложений клиентами; сбор и обработка информации о проделанной работе отделом, её систематизация;обработка заявлений/договоров;разработка скрипта;консультация сотрудников всех отделов компании в рамках должностых знаний и часто за её пределами;поиск нового сотрудника, собеседование с претендентом;разработка и внедрение бонусной системы оплаты труда;Имею огромный опыт общения с клиентами, разрешение любых спорных и конфликтных ситуаций.Опыт работы с кассовым аппаратом типа штрих-м.Работа с наличными денежными средствами.Сдача инкассации.
Начинала работу в данной компании с должности оператора-консультанта абонентской службы. Рассматривала как временную подработку совместно с учебой в вузе. Закрепилась и достигла руководящей должности в абонентской службе. В подчинении находилось до 10 человек. Обязанности подчиненных:распределение входящих звонков по отделам;приём платежей;консультация;приём заявок;ведение заявок;исходящие звонки (не холодные);ведение отчётности;приём заявлений;ведение документации.Новый сотрудник стажируется по программе разработанной мной.
Начинала работу в данной компании с должности оператора-консультанта абонентской службы. Рассматривала как временную подработку совместно с учебой в вузе. Закрепилась и достигла руководящей должности в абонентской службе. В подчинении находилось до 10 человек. Обязанности подчиненных:распределение входящих звонков по отделам;приём платежей;консультация;приём заявок;ведение заявок;исходящие звонки (не холодные);ведение отчётности;приём заявлений;ведение документации.Новый сотрудник стажируется по программе разработанной мной.
Период работы:
09 2016 - 04 2017
Должность:
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Работодатель:
Транспортная компания
Должностные обязанности и достижения:
Активная работа с существующей клиентской базойПоиск и привлечение новых партнеров.Техническая и информационная поддержка клиентов, работа с рекламациями.Заключение и ведение договоров с корпоративными клиентами.Разработка и согласование рекламной продукции компании
Образование
Название учебного заведения:
РГУТиС
Факультет:
Финансы и кредит
Курсы и тренинги
Название курса:
Экстраординарное обслуживание клиентов
Название учебного заведения:
Бизнес Форвард, международная школа продаж