Онлайн комьюнити менеджер, Тестировщик ПО  в Москве

Отрасль работодателя: Услуги / Информационные технологии / Создание контента, электронные библиотеки; Услуги / Информационные технологии

Адрес: Москва, Россия

Дата рождения: 16 05 1985

Семейное положение: не замужем

Гражданство: Россия

Языки: Русский - родной Английский - базовый

06/2013 - 12/2014
AppsIndep комьюнити-менеджер

• Создание и поддержка форума и социальных сетей проекта (VK, Facebook, ОК, Mail.ru, Twitter); • Создание игровой базы знаний на внешних источниках (использование Wiki разметки); • Наполнение сайта, форума и социальных сетей актуальной информацией; • Подбор текстовой и графической информации для сообщества в социальных сетях или самостоятельное ее создание; • Написание новостей, объявлений, статей, пресс-релизов, рекламных текстов; • Создание эксклюзивного контента для ресурса; • Мониторинг существующего на сайте контента с целью обнаружения и исправления ошибок‚ неточностей‚ добавления уточнений и корректировка описаний; • модерация форума и социальных групп; • подбор модераторов, их обучение и дальнейшая совместная работа; • работа и выстраивание коммуникаций с пользователями на форуме и в социальных; • поддержка пользователей ; • сбор и обработка сообщений об игровых несоответствиях/багах; • Анализ целей и задач групп, их целевой аудитории; • Проведение конкурсов на сайте и в социальных сетях; • Разработка и проведение игровых эвентов; • Организация и проведение оффлайн мероприятий.

03/2013 - 05/2013
социальная сеть Одноклассники модератор

• модерация официальных групп с учетом особенностей национальностей; • ответы на вопросы пользователей; • составление шаблонных ответов пользователям; • удаление сообщений, не относящихся к заданным темам и нарушающие правила группы; • блокировка пользователей, регулярно нарушающих правила группы

01/2013 - 05/2013
Korolevstvo специалист отдела мониторинга

• контроль состояния серверов продукта (работа с Zabbix – графиками); • проверка игровой части игры с доступом к административным функциям; • оперативное реагирование в случае обнаружения проблем; • контроль исправления функционала; • заполнения различной отчетности (работа с документами Excel и Google Docs).

03/2011 - 03/2013
Korolevstvo руководитель группы модераторов

• ответы на вопросы пользователей в игровом чате, социальной части проекта и почте; • поиск модераторов; • проведение собеседований; • обучение и курирование работы модераторов; • составление графика работы и FAQ по продукту для быстрых ответов; • создание, проработка и проведение различных конкурсов для пользователей; • предоставление отчетности по работе группы модераторов для администрации; • разрешение и предотвращение конфликтов внутри отдела; • разрешение и предотвращение конфликтов среди пользователей проекта; • создание лояльного ядра пользователей по отношению к администрации проекта; • модерация социальной части игры; • модерация различных групп игры в социальных сетях (VK, ОК); • создание и публикация всевозможных анонсов и новостей в целом; • составление правил использования игры и мер наказаний в согласовании с администрацией; • составление различных гайдов (прохождений) по игре; • создание заполнение контентов на сайтах игры, написание статей для Википедии игры.

Образование / Квалификация: КИЭиХП, Финансы