Менеджер по работе с клиентами в Москве

Развитие новых направлений компании; опыт работы с регионами и центром в дилерской сети; подбор, обучение, мотивация и развитие персонала; стратегическое планирование продаж и продвижения на рынке; анализ финансово-хозяйственной деятельности и оптимизация внутренних процессов; разработка и внедрение позиционирования продукта, а также рекламной компании; большой опыт ведения переговоров (расторжение контракта без суда, удержание контракта с клиентом, взыскание задолженности с банкрота без суда, мировое соглашение с кредиторами), большой опыт продаж; организация и участие в выставках; умение работать в команде, организовывать фокус группы и мозговые штурмы; опыт работы с Китаем, экспортной и импортной деятельности; опыт в банковской отрасли, автобизнесе, сделки с недвижимостью.

Дата рождения: 21 октября 1984 (34 года)

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Владение иностранными языками: Английский базовый

Дополнительные сведения: - Увлекаюсь спортом и туризмом. Постоянно работаю над самообразованием и повышением профессионализма в работе. - Легко нахожу общий язык с коллегами и партнерами, выстраиваю прозрачные и дружеские отношения. Ответственно подхожу к делу, быстро вникаю в суть задачи. Самостоятелен в принятии решений.

2016 - ноябрь 2018
Творческий отпуск, ПМЖ Южная Корея

ООО "ТехноАзия" (дилер коммерческих грузовиков и спец.техники)
май 2015г. - 31.12.2015.

Коммерческий директор

- Запуск продаж новой марки грузовиков, развитие дилерских отношений и продвижение новой марки в регионе;
- Развитие грузового автосервиса;
- Создан с нуля стол заказов запасных частей на грузовую технику;
- Маркетинг (разработка и внедрение стратегии продвижения продуктов на рынке, анализ конкурентов, целевой аудитории, внутренний анализ, позиционирование и продвижение);
- Руководство отделом продаж грузовых автомобилей и спец.техники (подбор, обучение, мотивация, развитие менеджеров продаж);
- Руководство грузовым автосервисом.

Банк "ВТБ24" филиал в г. Красноярск
январь 2014г. - июль 2014г.

Начальник отдела ипотечного кредитования

- Выполнение плана ипотечного отдела по MBO;
- Руководство отделом продаж (подбор, обучение, мотивация, развитие (8 человек);
- Продажа ипотечных и дополнительных продуктов банка;
- Развитие клиентского сервиса для корпоративных клиентов и партнеров банка;
- Ведение переговоров; анализ документов, решение конфликтных ситуаций.

ООО "ТехноАзия" (дилер коммерческих грузовиков и спец.техники )
октябрь 2012г. - октябрь 2013г.

Коммерческий директор

- Запуск новых направлений компании (крановые установки, фронтальные погрузчики, автосервис), анализ рынка, поиск партнеров;
- Разработка и внедрение стратегии продвижения продукта на рынке;
- Руководство отделом продаж (5 человек);
- Развитие системы продаж;
- Развитие клиентского сервиса после продаж (построение отношений с клиентами).

Руководитель отдела продаж
май 2012 г. - октябрь 2012г.

- Построение отдела продаж с "нуля", руководство отделом продаж (подбор, обучение, мотивация, развитие менеджеров продаж);
- Маркетинг (анализ конкурентов, целевой аудитории, внутренний анализ, позиционирование и продвижение продукта компании);
- Развитие системы продаж;
- Личные продажи;
- Разработка и реализация совместных акций с партнерами (банки, лизинговые компании, рекламные агентства).

"Недвижимость 24" (агентство недвижимости)
апрель 2011 г. - май 2012 г.

Руководитель отдела продаж

- Подбор сотрудников, обучение, мотивация, курирование
(5 человек);
- Личные продажи;
- Ведение переговоров; анализ документов, решение конфликтных ситуаций;
- Построение отношений с застройщиками, банками, агентствами, инвесторами.

ООО "Красноярская Городская Служба Недвижимости"
(агентство недвижимости)
апрель 2010 г. - апрель 2011 г.

Агент по работе с недвижимостью,
специалист по долевому строительству
- Поиск, привлечение клиентов, ведение переговоров; позиционирование объектов; анализ документов, заключение договоров; решение конфликтных ситуаций;
- Работа с банками и кредитными организациями;
- Переговоры и договорные отношения с застройщиками.

Образование: Сибирский Федеральный Университет С 2009 г. - 2013 г. - Антикризисное управление (менеджмент) Сибирский Государственный Аэрокосмический Университет С 2005 г. - 2009 г. - Финансы и кредит (специализация финансовый менеджмент)

Дополнительное образование: "Активные продажи" 2010 г., "Техника продаж" 2011 г., "Искусство телефонных переговоров" 2011 г., "Менеджмент малого и среднего бизнеса" СФУ 2011 г., "Техника ведения переговоров" 2012 г., "Маркетинг погружение" (City Flash Point) 2013г., "Искусство управлять" 2013 г. "Английский разговорный" 2014 г., "Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь" Игорь Манн 2015 г., "Партизанский маркетинг" Александр Левитас 2015 г., "SelfMadeMan: самоменеджмент и самомотивация" Радислав Гандапас 2015 г.