Нижний Новгород. Проработала на Дошели два дня в качестве оператора колл-центра. Что можно сказать о работодателе за такой короткий срок? По-моему мнению достаточно.
1. ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА. В объявлении значиться приемлемая сумма (в моем случае было указано 20000 руб), что совсем неплохо для подработки с удобным графиком 5 ч/день. Но потом ты приходишь на собеседовании и выясняется, что оклад вовсе не 20 тыс., а вдвое меньше 10 тыс., остальная сумма зависти от продаж. Т.к. я устраивалась оператором, моя з/п зависила от количества клиентов пришедших по моему приглашению. 1 пришедший клиент - 50 руб., если он купит косметику еще +150 руб. Потом начинается обучение и вот там то выясняется, что первый месяц работы явятся стажировочным. Целый месяц! Исходя из этого и з/п тоже будет соответствующая 200 руб за неполный день (5 часов) и, соответственно, 400 за 10 часов работы. Путем несложных вычислений если вы будите работать по 5 часов 6 дней в неделю, вы получите всего 4800 руб за месяц.
2. ПЕРСОНАЛ. 90% персонала в Дешели - это бесплатная рабочая сила. Просто рай для работодателя. Дело в том, что стажировка обязательна для всех. Т.е не важно как вы работаете и сколько назначаете встреч, вам все равно будут платить гроши, как минимум месяц. Естественно, что никто бесплатно работать не хочет, тем более клиенты нервы терпят только так. И большинство сотрудников уходят после первых двух недель. Итог: работа сделана хорошо, организации она обошлась в копейки, а на ваше место наймут новых полных сил и энтузиазма работников, готовых работать задаром.
3. МЕТОДЫ. Метод №1 "СЕРЬЕЗНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ", при устройстве на работу может создаться впечатление, что это очень престижное место, которое непросто заполучить. Схема такая вы приходите вас просят сначала заполнить анкету, потом с вами проводят собеседование, потом вам обещают перезвонить и пару дней томят в ожиданиях. Вас приглашают на обучение вы приходите, а там с вами еще 15 человек на эту должность, опять таки с вами общаются и говорят, что перезвонят. Через какое то время вам звонят и приглашают на второй день обучения, вы приходите и понимаете, что теперь вас уже не 15, а 8 и вы "избранный". Лично у меня перерыв между собеседованием и первым рабочим днем составил почти полторы недели. Стало просто жалко потраченного времени, хотя к тому моменту желания там работать уже не было. Опять таки, что бы подчеркнуть важность предприятия обязательный дресс-код (официальный стиль).
Метод №2 "ВОЛШЕБНЫЕ БОБЫ". Волшебные бобы раздает начальство, они устраивают конкурсы между отделами колл-центра. Например, какой отдел оформит больше заявок за вечер, тому начальство закажет пиццу за счет компании. Трудно описать как подобный метод повышает работоспособность, я была в шоке, как люди стараются ради куска халявной пиццы. Нужно отметить, что метод действенный, к тому же пицца обходиться дешевели, чем достойная з/п.
Метод №3 "ОКО САУРОНА". Проще говоря за вами повсюду следят камеры и даже больше, вас еще и прослушивают.
РАБОТА. Я считаю, что любую работу можно выполнять творчески, даже самую скучную и однообразную, главное чтобы она приносила пользу ну или хотя бы была в радость. Вопрос в другом, готовы ли вы на какое то время забыть о своих моральных принципах?
КЛИЕНТЫ. Клиенты ненавидят и боятся Дешели, а значит и вас автоматически. Не потому что косметика плохая, скорее политика компании доверия не внушает и не без основательно.
КАРМА. Карма однозначно подпорчена, я пыталась относиться к этому как к работе, оправдать все те неприятные вещи которыми славиться компания. В итоге, чтобы убедиться в том, что большинство этих слухов правда пришлось побыть волком в овечий шкуре.
Вот такое впечатление. Удачи вам и хороших работодателей.