a
b
c
d

Оператор call-центра в Москве

Должность: Оператор call-центра
Желаемая зарплата: Не указана
Город: Москва
Образование: Не указано
Тип работы: Полная занятость
Место работы: Не важно
График работы: Полный рабочий день
Последнее обновление: 25.11.2016
О соискателе
ФИО: : Матвеенкова Светлана Михайловна
Образование: Не указано
Пол: Женский
Профессиональные навыки
Прием и распределение звонков Работа в команде Клиентоориентированность Работа с базами данных MS Outlook Прием и распределение телефонных звонков Консультирование Internet Грамотная речь Пользователь ПК Деловое общение Документооборот входящие звонки Работа с большим объемом информации исходящие звонки оформление заказов Умение работать в команде Делопроизводство
Дополнительная информация
Дата рождения: : 16 января 1988 (28 лет)

Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет
Опыт работы
ГУ - Главное управление ПФР в„– 3 по г. Москве и Московской области
Москва, www.pfrf.ru/
Главному специалисту-эксперту отдела назначения пенсий Управления в„– 3
Конкретный перечень основных(наиболее важных) вопросов, в решении которых принимал участие сотрудник(характеристика прилагается)&# 58;

1. Принимала от руководителя отдела комплекты документов на бумажных носителях;
2. Принимала решение о назначении или отказе в назначении пенсий и других социальных выплат;
3. Оценивала полноту комплектов документов на бумажных носителях и в электронной форме для осуществления действий в соответствии с содержанием обращения, в случае предоставления неполного комплекта документов информируя руководителя отдела о необходимости дооформления клиентской службой комплекта документов;
4. Направляла в соответсвующие организации запросов документов, подтверждающих необходимые для назначения пенсии или других социальных выплат сведения;
5. Выполняла поручения начальника Отдела и его заместителя, связанные с непосредственной деятельностью отдела.

Умеет организовывать свою работу, не суетлив. Присуще достаточно выраженное чувство ответственности и исполнительности. Работоспособен, трудолюбив.
Способна к адекватным сомооценкам. Мысли выражает доходчиво, речь правильная, умеет отстаивать свое мнение и убеждать людей.

Менеджер по работе с клиентами
1. Обязанности прием входящих звонков от клиентов&# 58;

1. Работа с базой данной 1С
2. Прием заказов в базе одинэс.
3. Консультирование клиентов по заказам, срокам выполнения доставок при размещении заказов, переключение клиентов на их Менеджеров по консультации их них рассылок, заказов. Консультировать клиентов,о том что где находиться груз который они отправляли, по чему не доставляли их груз, по срокам задержки груза.
2. Распределение исходящих звонков, консультирование клиентов по Кредитным картам СИТИБАНКА, РЕНЕСАНСА. Обзвон клиентов от компании МЕГАФОН заборам аппаратов для проверки ремонта качества для сервесного центра.

Выдан Сертификат успешного пройденного тренинга "Эффективное телефонное Общение". С 08 по 10 апреля 2014 года пройден.
Образование
Образование:  Высшее
2011
Московский Институт Экономики Менеджмента и Права
Юридический, Юриспруденция
2008
Московский Институт Экономики Менеджмента и Права ( Колледж)
Юридический, Право и организация социального обеспечения

Похожие резюме по специальности оператор / оператор в call center в Москве

Зарплата от 15000 руб.
Игитян Мария Васильевна,замужем,22 года, проживаю по адресу Московская область,г. Котельники,МКР Белая Дача,дом 17 КВ 22,имею средне- специальное,физкультурно педагогическое образование(МППК Михайловский- профессионально педагогический колледж) Дополнительное образование: Курсы ногтевого сервиса "Золотая Ника" Москва Курсы ногтевого сервиса "Дом красоты" Москва Курсы ногтевого ...
Образование: Среднее  •  Тип работы: По договоренности  •  Место работы: Удаленно  •  График: По договоренности
Подробнее
Зарплата не указана
Удалённая работа Свободное владение английским языком Умение пользоваться Access, Excel, Word, 1C Дата рождения: : 13 ноября 1996 (20 лет) Семейное положение: : Не состою в браке, детей нет Владение иностранными языками: Английский свободно Дополнительные сведения: +7 (915) 170-94-10
Образование: Не указано  •  Тип работы: Неполная занятость  •  Место работы: Не важно  •  График: Фриланс
Подробнее
Опытный пользователь ПК. Аккуратность,стрессоустойчивость,тактичность,хорошие коммуникабельные навыки. Семейное положение: Не состою в браке, детей нетВладение иностранными языками: Английский языкФранцкзский язык
Образование: Высшее  •  Тип работы: Неполная занятость  •  Место работы: Не важно  •  График: Неполный день
Подробнее