Зам. руководителя в Москве

Общее руковмодство дополнительным офисом Банка. Обеспечение выполнения планов продаж и высокого качества обслуживания клиентов. Обеспечение устойчивой эффективной работы сотрудников. 1. Управление рабочими процессами взаимодействия с клиентами Дополнительного офиса (ДО): - привлечения новых клиентов, - продаж банковских продуктов, - сопровождения существующих клиентов по всем типам банковских продуктов (кредиты и гарантии, депозиты и векселя, пластиковые карты и т.д.), - планирования и анализа продаж, - инициирования разработки и внедрения конкурентоспособных и востребованных банковских продуктов, - инициирование установления тарифов на банковские продукты, в т.ч. индивидуальных тарифов. 2. Участие в разработке и внедрении конкурентоспособных и востребованных банковских продуктов в роли эксперта по организации обслуживания клиентов ДО в целом с точки зрения удобства клиентов. 3. Выполнение планов продаж по ДО. 4. Организация работы подразделения и сотрудников: - контроль работы подразделения и сотрудников по выполнению планов, регламентов, должностных обязанностей, - анализ выполнения планов, выявление резервов по увеличению фактических показателей, - комплексный анализ эффективности работы сотрудников, - корректирующие воздействия на сотрудников для достижения результатов, применение административных мер, обеспечение непрерывности рабочих процессов, - изучение новых клиентов - юридических лиц и связанных с ними физических лиц, формирование задач по продаже банковских продуктов, - обеспечение оперативного реагирования на запросы клиентов Банка, устранение спорных и конфликтных вопросов, контроль удовлетворенности и лояльности клиентов, - взаимодействие с подразделениями Банка с целью разработки методологии наиболее эффективного продвижения продуктов существующим и потенциальным клиентам Банка, - исполнение в пределах своей компетенции представительских функций и участие в совещаниях, касающихся обслуживания клиентов. и организация работы по привлечению новых клиентов

Отрасль работодателя: Коммерческий банк; Подбор персонала, Рекрутмент

Адрес: Дубнинская 73-4-177, Москва, 127591, Россия

Дата рождения: 05 04 1977

Семейное положение: не замужем

Гражданство: РФ

Языки: Английский - базовый

Образование / Квалификация: МГОУ ОТКРЫТЫЙ, Менеджмент