Вакансии по специальности менеджер технической поддержки с высшим образованием в Москве

• Прием звонков от пользователей и клиентов, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk;• Обработка обращений, поступающих по электронной почте;• Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики;• Уточнение информации по обращениям;• Взаимодействие с заявителями по обращениям;• Отчеты о результатах деятельности...

Поддержка существующей системы на базе УТ 11;Консультирование пользователей и решение проблем по вопросам эксплуатации информационной системы;Эскалация задач в отдел разработки 1С;Анализ повторяющихся проблем;Преимуществом будет знание языка запросов 1С и языка программирования 1С; Официальное трудоустройство (белая компания);График работы 2/2 с 08:00 до 20:00;Заработная плата от 70 000 руб...

Своевременная отработка входящих обращений от клиентов (звонки, почта, тикеты).Создание тикетов, фиксация обращения и хода решения в системе обработки заявок.Мониторинг состояния оборудования и служб.Оперативное оповещение при сбоях.Консультирование клиентов компании, первичная диагностика и помощь в решении простых технических проблем.Эскалация на следующий уровень поддержки...