Вакансия Специалист технической поддержки в Москве, GigSys

Своевременная отработка входящих обращений от клиентов (звонки, почта, тикеты).Создание тикетов, фиксация обращения и хода решения в системе обработки заявок.Мониторинг состояния оборудования и служб.Оперативное оповещение при сбоях.Консультирование клиентов компании, первичная диагностика и помощь в решении простых технических проблем.Эскалация на следующий уровень поддержки.Контроль выполнения тикетов исполнителями.Взаимодействие с вендорами/поставщиками услуг по решению проблем.Поддержка в актуальном состоянии баз данных пользователей, контактов и конфигурационных единиц. [#1087733#]

Место работы: на дому.Возможность профессионального развития и роста.Оформление в штат компании согласно ТК РФ (отпуска, больничные, отчисления в фонды).Корпоративный тариф на мобильную связь.График работы 9:00-18:00, 5/2.Возможна работа в нерабочее время за доп. плату, а также дополнительные подработки.Корпоративное обучение, тренинги, семинары.Обеспечение всеми необходимыми инструментами и материалами.Получение огромного опыта работы с различным ПО, оборудованием и людьми.Заработная плата от 20 тыс. рублей на время испытательного срока.Уровень зарплаты обсуждается с успешным кандидатом.

Место работы: На территории работодателяГрафик работы: Полный рабочий деньОпыт работы: От 1 годаТребования: Владение ПК на уровне опытного пользователя.Знание периферийного (принтеры, сканеры, мфу, телефоны) и сетевого оборудования (свичи, роутеры, wi-fi) на уровне опытного пользователя.Знание MS Office, MS Exchange на уровне продвинутого пользователя.Знание MS Windows Server на начальном уровне.Знание службы каталогов AD для управления пользователями и группами.Знание ПО виртуализации VMware Server на уровне оператора 1-ой линии.Навыки работы в Service Desk.Навыки консультирования пользователей.Грамотная речь и правописание, умение ведения деловой переписки и составления отчетов.