Вакансия Специалист технической поддержки в Москве, Контакт-центр "Открытая линия"

Принимать входящие звонки от физических и юридических лиц, которые пользуются услугами интернета, телевидения, телефонии (БЕЗ ПРОДАЖ);консультировать по вопросам баланса, по наличию общих технических неисправностей у интернет провайдеров;проводить диагностику оборудования у клиента, для выяснения причин отсутствия услуги интернета или низкой скорости;оформлять заявки в CRM-системе на вызов инженеров к клиентам, на обратный звонок от технической поддержки.

График работы сменный, 2/2, обед + перерывы каждые 1, 5 часа ;выплаты 3 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них.

График работы: Удаленная работаПредоставляется: ОбучениеОпыт работы: От 1 годаТребования: Грамотная устная русская и письменная речь;уметь разбираться в технологиях подключения устройства к сети интернет (FTTB, PON, ADSL, APN (радиоканал));уметь настраивать подключения IPoE, PPPoE, vpn-протоколы такие как PPtP, L2tP на компьютере;доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но желающих развиваться в данной сфере!